Formation DCI – Option 3
Démarchage bancaire et vente à distance
3 heures
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Jérémie, Dirigeant ORICA
Option 3 – Démarchage bancaire et vente à distance
Durée : 3 heures
1. Le démarchage bancaire et financier
2. Les pratiques commerciales interdites
3. Les règles spécifiques au démarchage téléphonique
4. La vente à distance de produits bancaires et financiers
1. Le CRM : un out i l incontournable
2. Les outils de communication
-Le téléphone
-Le mail
-Le site internet et les applications mobiles
-Les médias sociaux
-La messagerie instantanée
-Les chatbots
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