Formation DDA
Famille “compétences générales”
Protection de la clientèle et pratiques commerciales – 7h30
Formation DDA
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“La formation DDA permet de remettre à jour les connaissances liées à l’exercice de la profession d’intermédiaire d’assurance. A l’issue de la formation, le stagiaire a les connaissances pour conseiller ses prospects et clients.
Jérémie, Dirigeant ORICA
PROGRAMME DE FORMATION
1. Droit des contrats
2. Les obligations de l’assureur
3. La protection du consommateur
1.Les règles applicables au démarchage ou vente hors établissement
2.Les règles spécifiques au démarchage téléphonique
3.Les règles applicables de la vente à distance
1.Le CRM, un outil incontournable
2.Les outils de communication
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