Formation DDA
Famille “compétences générales”
Protection de la clientèle et pratiques commerciales – 7h30
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“La formation DDA permet de remettre à jour les connaissances liées à l’exercice de la profession d’intermédiaire d’assurance. A l’issue de la formation, le stagiaire a les connaissances pour conseiller ses prospects et clients.
Jérémie, Dirigeant ORICA
PROGRAMME DE FORMATION
1. Les fondamentaux du droit des contrats
2. Les pratiques commerciales en assurance
3. Les obligations de l’assureur
4. La protection du consommateur
1. Les règles applicables au démarchage
2. Les règles applicables à la vente à distance
1.Le CRM, un outil incontournable
2.Les outils de communication
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