Formation DDA
Famille « compétences générales »
Techniques de vente – 7h30
Formation DDA
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« La formation DDA permet de remettre à jour les connaissances liées à l’exercice de la profession d’intermédiaire d’assurance. A l’issue de la formation, le stagiaire a les connaissances pour conseiller ses prospects et clients.
Jérémie, Dirigeant ORICA
PROGRAMME DE FORMATION
- Le triangle de la vente
- Les règles d’or de l’accueil
- Prise de contact positive et motivante
- Les pièges à éviter
- Les techniques de découverte des besoins
- Cerner les besoins et les attentes client avec la méthode « SONCAS »
- Sélectionner et proposer l’offre produit-service
- Argumenter et construire
- Cerner les signaux d’achat
- L’objection : un atout , une force, un levier de vente
- Réfuter une objection en 6 étapes
- Comment conclure une vente ?
- Communiquer quant aux conditions commerciales
- Passer à autre chose
- Quitter le client
- Le cadre de référence
- L’apport de l’analyse transactionnelle – les drivers
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