Formation DDA
Famille “compétences générales”

Techniques de vente –  7h30

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“La formation DDA permet de remettre à jour les connaissances liées à l’exercice de la profession d’intermédiaire d’assurance. A l’issue de la formation, le stagiaire a les connaissances pour conseiller ses prospects et clients.

Jérémie, Dirigeant ORICA

PROGRAMME DE FORMATION

  1. Le triangle de la vente
  2. Les règles d’or de l’accueil
  3. Prise de contact positive et motivante
  4. Les pièges à éviter
  1. Les techniques de découverte des besoins
  2. Cerner les besoins et les attentes client avec la méthode “SONCAS”
  1. Sélectionner et proposer l’offre produit-service
  2. Argumenter et construire
  3. Cerner les signaux d’achat
  1. L’objection : un atout , une force, un levier de vente
  2. Réfuter une objection en 6 étapes
  1. Comment conclure une vente ?
  2. Communiquer quant aux conditions commerciales
  3. Passer à autre chose
  4. Quitter le client
  1. Le cadre de référence
  2. L’apport de l’analyse transactionnelle – les drivers

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QUESTIONS FRÉQUENTES